Hot news :

Các câu hỏi tuyển dụng nhân viên bán hàng từ các bậc thầy Canavi

5 (100%) 1 vote

Nhân viên bán hàng là vị trí giữ vai trò quan trọng trong các doanh nghiệp. Một thắc mắc đặt ra là đâu là các câu hỏi tuyển dụng nhân viên bán hàng chuẩn, đầy đủ? Hãy lắng nghe các chuyên gia nhân sự của Canavi chia sẻ bộ câu hỏi phỏng vấn vị trí nhân viên bán hàng. 

Phần 1. Tổng hợp các câu hỏi tuyển dụng nhân viên bán hàng từ các chuyên gia 

1. Bộ các câu hỏi tuyển dụng nhân viên bán hàng thông thường

Theo kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự từ các chuyên gia Canavi tiết lộ, bạn có thể sử dụng bộ các câu hỏi tuyển dụng nhân viên bán hàng thường gặp sau khi phỏng vấn vị trí nhân viên bán hàng:

1/ Thành tích tốt nhất của bạn trong công việc cũ là gì?

2/ Mục tiêu lâu dài của bạn trong công việc nhân viên bán hàng là gì?

3/ Bạn có kinh nghiệm tại vị trí nhân viên bán hàng không?

4/ Lĩnh vực bạn từng làm nhân viên bán hàng là gì?

5/ Nguyên nhân bạn lựa chọn công việc nhân viên bán hàng là gì?

6/ Hãy kể cho tôi vài điều bạn có thể làm cho công ty chúng tôi.

7/ Mô tả một chút về bạn

8/ Điểm mạnh và điểm yếu của bản thân bạn là gì?

9/ Mức lương bạn mong muốn ở vị trí nhân viên bán hàng như thế nào?

10/ Bạn có sẵn sàng làm thêm giờ không?

11/ Bạn nghĩ sao về việc làm việc ngày nghỉ lễ?

12/ Lý do bạn rời công việc gần đây là gì?

13/ Bạn có câu hỏi nào cho cửa hàng/công ty không?

14/ Cách bạn giải tỏa áp lực công việc là gì?

các câu hỏi tuyển dụng nhân viên bán hàng, các câu hỏi tuyển dụng hay, các câu hỏi tuyển dụng thường gặp, các câu hỏi tuyển dụng nhân viên kinh doanh, các câu hỏi tuyển dụng nhân sự, các câu hỏi tuyển dụng sales, các câu hỏi tuyển dụng phổ biến, các câu hỏi tuyển dụng khó, các câu hỏi tuyển dụng nhân viên

Các câu hỏi tuyển dụng nhân viên bán hàng thông dụng (Ảnh: Internet)

2. Bộ các câu hỏi tuyển dụng khai thác sự hiểu biết về vị trí nhân viên bán hàng

Bên cạnh các câu hỏi tuyển dụng phổ biến, bạn có thể hỏi các câu hỏi liên quan đến hiểu biết vị trí nhân viên bán hàng. Cụ thể:

15/ Hãy nêu những công việc chính của vị trí nhân viên bán hàng?

16/ Một nhân viên bán hàng sẽ cần những kỹ năng như thế nào?

17/ Theo bạn, hành vi tiêu dùng của khách hàng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố nào?

18/ Nghề nhân viên bán hàng có phải một nghề thấp kém không?

19/ Trong một cửa hàng, công ty, nhân viên bán hàng có vai trò gì?

20/ Trước khi bán và tư vấn cho khách, nhân viên bán hàng sẽ phải thực hiện những bước gì.

21/ Để cải tiến doanh số của cửa hàng/công ty, bạn sẽ làm gì?

22/ Bạn có điểm yếu nào ảnh hưởng đến khả năng thuyết phục khách hàng không?

23/ Có những chiến lược thuyết phục khách hàng nào?

24/ Một nhân viên bán hàng tốt là nhân viên như thế nào?

25/ Áp lực nhân viên bán hàng phải chịu mỗi ngày là gì?

các câu hỏi tuyển dụng nhân viên bán hàng, các câu hỏi tuyển dụng hay, các câu hỏi tuyển dụng thường gặp, các câu hỏi tuyển dụng nhân viên kinh doanh, các câu hỏi tuyển dụng nhân sự, các câu hỏi tuyển dụng sales, các câu hỏi tuyển dụng phổ biến, các câu hỏi tuyển dụng khó, các câu hỏi tuyển dụng nhân viên

Các câu hỏi tuyển dụng nhân viên bán hàng liên quan đến hiểu biết vị trí công việc (Ảnh: Internet)

3. Bộ các câu hỏi tuyển dụng giả định tình huống

Nhân viên bán hàng yêu cầu phải phản ứng nhanh nhạy. Do đó, kinh nghiệm tuyển dụng nhân sự đó là bạn cần giả định tình huống. Nhờ vậy, bạn mới biết được ứng viên có phải  người biết cách cư xử hay không. Và họ có phải người có thể giúp bạn giải quyết các vấn đề với khách hàng một cách hiệu quả. Để tìm hiểu những điều này, bạn có thể sử dụng các câu hỏi sau:

26/ Nếu khách hàng từ chối, bạn sẽ làm gì?

27/ Làm cách nào bạn giữ được nụ cười thật tươi trong những ngày khó khăn?

28/ Doanh số của bạn đang thấp nhất cửa hàng và bạn chỉ còn vài ngày nữa là hết hạn chạy số, bạn sẽ ứng xử ra sao?

29/ Nếu bạn bị cấp trên phê bình, bạn sẽ ứng xử như thế nào?

30/ Nếu một khách hàng phàn nàn về sản phẩm/dịch vụ, bạn sẽ làm thế nào để họ nguôi giận.

31/ Một đồng nghiệp trong cửa hàng/công ty liên tục gây khó dễ cho bạn, bạn sẽ mách với cấp trên chứ?

32/ Bạn liên tục là người bán hàng xuất sắc, bạn có sẵn sàng chia sẻ cho đồng nghiệp khác về bí quyết của mình hay không?

33/ Nếu có tin công ty/cửa hàng lừa đảo, bạn sẽ phản ứng như thế nào?

34/ Nếu cửa hàng/công ty có tuyển nhân viên bán hàng, bạn có sẵn sàng giới thiệu người quen của bạn vào làm việc hay không?

35/ Nếu bạn phát hiện một khách hàng gian dối, bạn sẽ làm gì?

36/ Đồng nghiệp của bạn có biểu hiện gian dối trong khi người này lại chơi rất thân với bạn, bạn sẽ làm gì?

37/ Một đồng nghiệp có việc gấp cần nghỉ, bạn có sẵn lòng thay họ không?

các câu hỏi tuyển dụng nhân viên bán hàng, các câu hỏi tuyển dụng hay, các câu hỏi tuyển dụng thường gặp, các câu hỏi tuyển dụng nhân viên kinh doanh, các câu hỏi tuyển dụng nhân sự, các câu hỏi tuyển dụng sales, các câu hỏi tuyển dụng phổ biến, các câu hỏi tuyển dụng khó, các câu hỏi tuyển dụng nhân viên

Các câu hỏi phỏng vấn tình huống dành cho ứng viên nhân viên bán hàng (Ảnh: Internet)

4. Bộ các câu hỏi tuyển dụng nhân viên bán hàng về hiểu biết sản phẩm/dịch vụ công ty

Ngoài các câu hỏi thông dụng, hiểu biết về vị trí, câu hỏi giả định tình huống, bạn cần hỏi ứng viên về hiểu biết công ty, các sản phẩm/dịch vụ của bạn. Chỉ những ứng viên nghiêm túc mới trả lời xuất sắc các câu hỏi dạng này. Đây là một trong các cách tuyển dụng hiệu quả. Bạn có thể tham khảo:

38/ Hãy nêu ra một số điều bạn biết về cửa hàng/công ty chúng tôi?

39/ Sản phẩm chính của chúng tôi bán là gì?

40/ Bạn có nhận xét gì về sản phẩm chúng tôi đang kinh doanh không?

41/ Nếu được cải thiện một điều ở sản phẩm/dịch vụ chúng tôi đang bán, bạn sẽ cải thiện điều gì?

42/ Thế mạnh của cửa hàng/công ty chúng tôi là gì?

43/ Bạn nghĩ giá chúng tôi bán ra đã hợp lý hay chưa?

44/ Bạn có gợi ý chiến lược bán hàng cho công ty/cửa hàng không?

45/ Những kênh chúng tôi đang bán liệu đã hợp lý chưa?

46/ Lợi ích của sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi là gì?

5. Bộ câu hỏi tuyển dụng nhân viên bán hàng hóc búa

Ngoài một số câu hỏi trên, bạn có thể sử dụng một số câu hỏi “khó nhằn” sau để thử thách ứng viên:

47/ Bạn sẽ làm gì để bán cây bút này cho tôi?

48/ Hãy thuyết phục tôi thuê bạn làm việc.

Phần 2. Kinh nghiệm phỏng vấn nhân viên bán hàng từ các chuyên gia Canavi

Để tìm được những ứng viên chất lượng, phù hợp với vị trí nhân viên bán hàng yêu cầu nhà tuyển dụng cần chuẩn bị một số điều dưới đây giúp cuộc phỏng vấn diễn ra suôn sẻ. Đó là:

1. Chuẩn bị gì trước buổi phỏng vấn phỏng vấn nhân viên bán hàng?

Cũng như ứng viên, nhà tuyển dụng cũng cần phải chuẩn bị một số thứ trước khi phỏng vấn ứng viên. Cụ thể là:

+ Trang phục: Đây là yếu tố rất quan trọng khi phỏng vấn ứng viên. Bởi bạn chính là người đại diện cho công ty của mình. Và vì vậy, bạn cần chuẩn bị trang phục sao cho lịch sự, không làm mất điểm trước ứng viên của mình. Hãy lựa chọn những trang phục thể hiện sự nghiêm túc như áo sơ mi trắng, quần âu và giày. Nên tránh mặc những bộ trang phục xuề xòa không phù hợp buổi phỏng vấn.

+ In CV xin việc của ứng viên: CV xin việc là một trong những loại văn bản rất quan trọng trong tuyển dụng. Khi bạn không nắm rõ thông tin về ứng viên cũng có nghĩa bạn không hiểu về họ. Như vậy làm sao bạn có thể tìm được ứng viên chất lượng cho doanh nghiệp mình. Do đó, đừng quên in và mang theo CV của ứng viên. Điều này giúp bạn có thể khai thác tính cách, con người của ứng viên nhiều hơn trong buổi phỏng vấn. Từ đó, bạn có thể chọn lựa được ứng viên chính xác hơn.

2. Những điều cần chuẩn bị trong buổi phỏng vấn

Trong buổi phỏng vấn bạn cũng cần thể hiện như sau:

+ Thái độ vui vẻ, cởi mở: Thật vậy, sẽ chẳng có ứng viên nào có thiện cảm với một nhà tuyển dụng không hoan nghênh chào đón mình trong buổi phỏng vấn. Một nhà tuyển dụng không tạo sự thiện cảm cho ứng viên thay vào đó là không khí căng thẳng, áp lực, thái độ nghiêm túc thì dù bạn có chọn họ thì ứng viên đó cũng không hợp tác với bạn. Chính vì vậy hãy tạo cho ứng viên không gian thoải mái, vui vẻ và không áp lực. Từ đó, ứng viên mới có thể tự tin trả lời các câu hỏi phỏng vấn mà bạn đưa ra.

+ Đưa ra các câu hỏi tuyển dụng nhân viên bán hàng từ thông thường đến chuyên môn: Có rất nhiều nhà tuyển dụng sai lầm trong quá trình chọn nhân tài cho doanh nghiệp mình. Cụ thể khi ứng viên chưa kịp định hình, ngồi “nóng chỗ” nhà tuyển dụng ngay lập tức đã đặt những câu hỏi khó, hóc búa cho ứng viên. Điều này chỉ làm cho ứng viên cảm thấy sự không chuyên nghiệp, không có quy trình cụ thể. Lời khuyên cho bạn đọc là hãy đặt từ những câu hỏi dễ đến câu hỏi khó, từ những câu hỏi thông thường đến những câu hỏi hóc búa cho ứng viên trả lời. Từ đó, bạn có thể tìm ra ứng viên phù hợp cho doanh nghiệp mình.

các câu hỏi tuyển dụng nhân viên bán hàng, các câu hỏi tuyển dụng hay, các câu hỏi tuyển dụng thường gặp, các câu hỏi tuyển dụng nhân viên kinh doanh, các câu hỏi tuyển dụng nhân sự, các câu hỏi tuyển dụng sales, các câu hỏi tuyển dụng phổ biến, các câu hỏi tuyển dụng khó, các câu hỏi tuyển dụng nhân viên

Đưa ra các câu hỏi tuyển dụng nhân viên bán hàng từ dễ đến khó (Ảnh: Internet)

3. Những điều cần làm sau buổi phỏng vấn

Thông thường sau buổi phỏng vấn là thời gian các nhà tuyển dụng phân tích, xem xét để tìm ra ứng viên phù hợp với vị trí đang tuyển dụng, cụ thể là nhân viên bán hàng. Theo các chuyên gia cho biết “Sàng lọc hồ sơ ứng viên sau buổi phỏng vấn mới thực sự khó. Nhà tuyển dụng sẽ phải ngồi xuống cùng nhau xem xét, so sánh giữa các ứng viên,… mới có thể chọn ứng viên phù hợp nhất. Điều này đòi hỏi kinh nghiệm nghề cũng như cảm quan của chính người làm tuyển dụng.” Vậy cần làm gì sau buổi phỏng vấn? Hãy xem lại tổng thể CV, cách trả lời phỏng vấn và đặc biệt là xem xét thái độ của ứng viên.

Phần 3. Một số thắc mắc từ các nhà tuyển dụng ít kinh nghiệm

Trong quá trình tổng hợp các câu hỏi thắc mắc từ nhiều nhà tuyển dụng, chúng tôi nhận thấy có một số vấn đề rất nhiều người quan tâm. Dưới đây chúng tôi xin trả lời những thắc mắc từ các nhà tuyển dụng ít kinh nghiệm đưa ra.

Câu hỏi 1: Nên đăng tin tuyển dụng ở đâu để tìm được ứng viên chất lượng?

Hiện nay, có rất nhiều kênh giúp các nhà tuyển dụng có thể tìm được ứng viên chất lượng. Bạn có thể sử dụng một số kênh như:

+ Website tuyển dụng: Canavi.com, Top CV, Vieclam24h,…

+ Trang mạng xã hội: Facebook, Instgram, Zalo, LinkedIn,…

+ Website công ty

+ Từ nội bộ doanh nghiệp

Câu hỏi 2: Có nên học hỏi kinh nghiệm tuyển dụng từ các nước bạn không?

Tại sao không? Một doanh nghiệp, một nhân viên tuyển dụng giỏi là người biết học hỏi từ những người đi trước, lắng nghe và có thể tích lũy kinh nghiệm phù hợp cho mình. Bạn có thể học hỏi cách tuyển dụng nhân sự của người Nhật hay Hàn Quốc từ các tập đoàn lớn như Daiwa, Samsung,…

Câu hỏi 3: Có nên lựa chọn ứng viên tự tin thái quá không?

Việc lựa chọn ứng viên chất lượng không phải là điều dễ dàng khi mà có hàng trăm ứng viên phù hợp với vị trí nhân viên bán hàng. Điều này yêu cầu bạn cần có thời gian xem xét từng ứng viên. Câu hỏi “Có nên lựa chọn ứng viên tự tin thái quá không?” Đáp án là không. Mặc dù nhân viên bán hàng là vị trí rất cần đến những người tự tin, giỏi giao tiếp nhưng không phải là tự tin thái quá. Một nhân viên bán hàng giỏi là người giao tiếp giỏi nhưng cũng cần biết lắng nghe khách hàng. Khi một người nhân viên cân bằng được điều này họ sẽ trở thành người bán hàng xuất sắc trong doanh nghiệp mình.

Phần 3. Kết luận

Trên đây là các câu hỏi tuyển dụng nhân viên bán hàng cũng như kinh nghiệm phỏng vấn dành cho những các nhà tuyển dụng. Bạn có thể sử dụng một số câu hỏi này cho bộ các câu hỏi tuyển dụng Sales hay bộ các câu hỏi tuyển dụng nhân viên kinh doanh của bạn. Hy vọng rằng những câu hỏi này đưa ra chọn bạn những gợi ý tốt để khai thác thông tin ứng viên. Hãy theo dõi Tuyển dụng tiết kiệm mỗi ngày để nhận những bí kíp tuyển dụng hữu ích cho bạn. Chúc bạn thành công.

Bình luận
Viết bình luận của bạn
Bình luận
Từ khóa